از بسیاری جهات، طراحی سایت فروشگاهی مانند طراحی خانه رویایی شماست! پنجرههایی با شیشههای نقشینه، سقفهای طاقی و حمام با کاشی های لوکس؛ اما قبل از رسیدن به آن، باید مطمئن شوید که سقف نشت نمیکند! همین فلسفه هنگام ایجاد وبسایتی که برای فروش ساخته شده است نیز صادق است؛ قبل از هر چیزی، شما به یک پایه محکم برای سایت فروشگاهیتان نیاز دارید.
این می تواند وسوسه انگیز باشد که ابتدا به بررسی مضامین وبسایت، طرح ها و تصاویر بپردازیم، اما وقتی شروع میکنید، بهتر است از زمین به بالا بسازید. یک بنیاد پایدار با مجموعهای از ویژگی های زیر آغاز می شود.
ویژگیهای وبسایت فروشگاهی که نمیتوانید از آنها چشمپوشی کنید
سه ویژگی وبسایت فروشگاهی زیر، بدون توجه به محصول و یا خدماتی که به صورت آنلاین ارائه میدهید، بسیار مهم است. آنها را به عنوان فونداسیون خانه رویایی خود ببنید.
۱) امنیت
اطمینان حاصل کنید که از اطلاعات مشتریان به خوبی محافظت میکنید.
مهم نیست که چه چیزی می فروشید، شما باید از دادههایی که مشتریان به شما می دهند محافظت کنید. اطلاعات تماس آنها، شماره کارت اعتباری آنها، آدرس ایمیل آنها از جمله اطلاعات مهم هر فردیست؛ همه این داده باید حداقل در یک پروتکل امن (HTTPS) انتقال داده شوند . اگر در مورد آنچه گفته شد نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، ما در اینجا مقالهای برای شما تهیه کرده ایم که آن را توضیح می دهد و به نحوه تنظیم آن اشاره می کند.
فراتر از آن، شما باید از دادههای خود محافظت کنید، اطلاعات فروش شما، اطلاعات کسبو کارتان، ورود به سیستم کارمندان و غیره. قبل از شروع به بررسی رنگها و استفاده از ویدیوی هدر باید مطمئن شوید که از اطلاعات حیاتی در برابر هرگونه حمله محافظت کرده اید.
۲) سازگاری
شما باید یک سایت فروشگاهی ریسپانسیو طراحی کنید.
اگر تصمیم گرفتید که به جای پله معمولی از یک پله سنگی مرتفع برای زیبایی بیشتر در خانه رویایی خود استفاده کنید، بدانید که مادربزرگ نمیتواند به دیدنتان بیاید. به همین ترتیب، شما باید بدون توجه به دستگاهی که مشتری از آنها استفاده میکند یا سطح دسترسی او، سایت خود را در دسترس هر مشتری بالقوه قرار دهید.
باز هم، این ممکن است چیزی نباشد که در مرحله اول در نظر بگیرید، اما اطمینان حاصل کنید که سایت فروشگاهی شما با دستگاههای استفاده شده توسط مشتریان شما سازگار است. اگر سایت شما فقط روی دسکتاپ کار می کند، میلیون ها مشتری بالقوه را که از تلفن و تبلت خود برای خرید استفاده می کنند، از دست می دهید. اگر فقط برای آیفون ها و نه دستگاه های Android طراحی کنید، همین مشکل را دارید.
شما باید اطمینان حاصل کنید که وبسایت شما بدون در نظر گرفتن دستگاهی که مشتری شما دارد، تجربه مطلوب به کاربر ارائه میدهد. باید این قانون نانوشته اینترنت را رعایت کنید: هر سایتی باید با هر دستگاهی سازگار باشد. تمرکز روی طراحی موبایل بسیاری از مشکلات دسترسی را که فروشگاه ها می توانند داشته باشند، حل می کند. طراحی ریسپانسیو در اینجا پاسخگو است اما اطمینان حاصل کنید که شرکت طراح سایت شما بسیار فراتر از حداقل باشد و به تجربه کاربری در هر دستگاهی اهمیت دهد.
۳) مسیردهی
اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما میتوانند به جایی که می خواهند، برسند.
مطمئنا نمیخواهید خانه رویایی شما مانند یک هزارتو(ماز) ، پر از بن بست و راه پلههای بیاستفاده باشد. هنگامی که شما در حال طراحی سایت فروشگاهی هستید، همین قانون اعمال می شود: پیچ و خم نسازید. میخواهید مشتری را از صفحه اصلی به محصولی که به آنها علاقه مند است، هدایت کنید؛ باید با چند کلیک این کار را ممکن کنید. بهتر است که مشتری در سه کلیک یا کمتر بتواند به هر جایی که میخواهد برسد.
مسیردهی آسان فقط به معنای داشتن یک هدر ساده و فقط یک یا دو لینک نیست. این بدان معناست که همه چیز از یک صفحه محصول گرفته تا بخش درباره ما توسط لینکها به هم مرتبط اند. شما نباید اجازه دهید مشتری در مورد چیزی، به خصوص نحوه یافتن اطلاعات در سایت شما گیج شود. اگر آنها میخواهند اطلاعات تماس شما را بدست آورند، پیدا کردن آن باید آسان باشد. اگر آنها علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد تاریخچه شرکت شما هستند، نباید زیر دهها صفحه دیگر دفن شوند. اگر آنها میخواهند به صفحه یک محصول برسند و آن را به سبد خرید خود اضافه کنند، این روند باید یکپارچه و ساده باشد.
فراتر از زیر ساخت، ویژگیهایی که سایت فروشگاهی شما برای موفقیت نیاز دارد.
فراتر از سه ملزومات امنیت، سازگاری و مسیردهی، که شامل اسکلت خانه رویایی ما است، سه ویژگی دیگر وجود دارد که اگرچه به آن شدت لازم نیست، اما برای موفقیت در فروش آنلاین فوق العاده مهم است. به همان شکلی که میتوانید در خانهای زندگی کنید که مبلمان و وسایل روشنایی ندارد، میتوانید بدون موارد زیر یک سایت فروشگاهی داشته باشید اما ما آن را توصیه نمیکنیم.
۱) جمع آوری و پردازش اطلاعات
یک مزیت بزرگ تجارت الکترونیک این است که شما به مقدار زیادی از دادهها در مورد مشتریان و مسیری که برای رسیدن به فروشگاه شما طی کردهاند، دسترسی دارید. شما میتوانید به راحتی سابقه جستجوها و خریدهای آنها را ردیابی کنید، علایق و رفتارهای مشتریان خود را استخراج کنید و از این اطلاعات برای تبلیغات و بازاریابی استفاده کنید؛ اما وقتی کسی به یک فروشگاه محلی قدم میگذارد و محصولی را خریداری میکند، این شرکت هیچ سرنخی ندارد که چه چیزی آن شخص را برای خرید مجاب کرده است. با این حال، یک فروشگاه اینترنتی به دادههای زیادی دسترسی دارد و می تواند جواب را استنباط کند.
۲) طراحی فرایند خرید و پرداخت
جریان پول مانند خون است که یک فروشگاه اینترنتی را زنده نگه می دارد، و اگر مشتریان خرید نکنند، شما عمر طولانی در دنیای دیجیتال نخواهید داشت. بدترین چیزی که میتواند اتفاق بیفتد این است که مشتری تصمیم بگیرد که خرید کند و سپس از فرایند خرید و پرداخت سردرگم یا ناامید شود. اگر مشتریهای شما از امنیت سایت مطمئن نباشند، از پر کردن فرم های لازم اجتناب میکنند، یا حتی اگر لود شدن صفحه بیش از حد طول بکشد و سایت شما پرفرمنس مناسب نداشته باشد، می توانید آنها را کاملاً از دست دهید.
به عنوان یک فروشگاه آنلاین، شما باید مدتی را به مطالعه هر دو روند خرید و پرداخت خود اختصاص دهید، با تمرکز روی رابط کاربری و آنچه کاربر هنگام تلاش برای ثبت سفارش تجربه می کند، مشکلات را برطرف کنید. میتوانید، از دوستی که سایت شما را به خوبی نمی شناسد کمک بگیرید، و او را تماشا کنید و ببینید که در کجا به مشکل برمی خورد. در حالی که شما میدانید مسیر ایده آل برای اضافه کردن یک محصول، تعیین تعداد آن و پایان دادن به خرید چگونه است، مشاهده کسی که با این فرآیند آشنا نیست، می تواند بینش ارزشمندی به شما دهد.
طراحی صفحات محصول و سئو آنها
چگونگی طراحی و رابط کاربری صفحات محصول شما و محتوای موجود در آنها تأثیر زیادی در مورد اینکه آیا مشتریان شما محصولات شما را خریداری می کنند یا نه، و همینطور در مورد اینکه آیا مشتریان شما حتی هنگام استفاده از موتور جستجو مانند Google یا Bing، آنها را میبینند، دارد. اگر تجزیه و تحلیل شما به شما میگوید که مشتریان به یک صفحه محصول میرسند و سپس آنرا ترک میکنند، بدان معنی است که شما باید مدتی را صرف تجزیه و تحلیل صفحات و بهبود آنها کنید. صفحات محصول فروشندگان شما هستند. آنها محصولات یا خدمات شما را در دست میگیرند و سعی میکنند مشتری را متقاعد کنند که بله را بگوید و روی ‘افزودن به سبد خرید’ کلیک کند. طراحی، چیدمان، تصاویر و محتوای مورد استفاده در آنها با هم کار میکنند تا این زمینه را بسازند و اگر هر یک از این عناصر از تعادل خارج شوند، میتواند منجر به کاهش میزان فروش بشوند.
اگر نیاز به خدمات طراحی سایت فروشگاهی دارید میتوانید از کارشناسان ما تا سقف ۱۰ ساعت مشاوره رایگان دریافت کیند.
آیا مقاله مفید بود؟ به ما امتیاز دهید.
دیدگاه شما
دیدگاه خود را درباره این مقاله با ما به اشتراک بگذارید.