اپلیکیشن پگاتک
طراحی اپلیکیشن موبایل کاربردی برای آموزش، پشتیبانی و خدمات فنی ماشینآلات صنعتی
app.pmmr-machinery.com
مشاهده وبسایت
اپلیکیشن پگاتک
اپلیکیشن پگاتک به سفارش شرکت ساخت ماشینآلات و تحقیقاتی پگاه طراحی شد؛ شرکتی پیشرو در حوزه تولید تجهیزات خطوط صنایع لبنی و آشامیدنی. این اپلیکیشن با هدف آموزش کاربران فنی، پاسخگویی به سوالات تخصصی، ارائه کاتالوگها و ثبت درخواست خدمات طراحی شده است. مخاطبان اصلی این اپلیکیشن، تکنسینها، شرکتهای طرف قرارداد و مدیران فنی خطوط تولید هستند.
خلاصه پروژه
طراحی اپلیکیشن پگاتک
پگاتک، اپلیکیشنی تخصصی در حوزه ماشینآلات صنعتی است که با هدف پشتیبانی، آموزش و تسهیل ارتباط میان شرکت پگاه و کاربران فنی طراحی شد. با تمرکز بر نیازهای عملیاتی و آموزشی، این اپلیکیشن توانست بستری حرفهای برای مدیریت درخواستهای خدمات، ارائه محتوای آموزشی و تسهیل ارتباط میان کاربران و کارشناسان فراهم کند. برای مشاهده پروژههای مشابه، به صفحه طراحی اپلیکیشن اختصاصی مراجعه کنید.
نیاز کارفرما
شرکت ساخت ماشینآلات و تحقیقاتی پگاه با هدف توسعه ارتباط خود با مشتریان صنعتی، بهدنبال طراحی و توسعه یک اپلیکیشن تخصصی بود که بتواند خدمات فنی و پشتیبانی را در بستری مدرن، کارآمد و قابل دسترس ارائه دهد. آنها نیاز داشتند تا اطلاعات فنی دستگاههای صنعتی را بهصورت ساختاریافته و آموزشی در اختیار کاربران قرار دهند و در عین حال فضایی برای دریافت درخواست خدمات، ارائه مشاوره، گفتوگو با تکنسینها و مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد کنند. این اپلیکیشن باید بتواند طیف وسیعی از کاربران از جمله اپراتورها، تکنسینها و مدیران فنی را پوشش دهد و فرآیند نگهداری، تعمیر و بهرهبرداری از تجهیزات را تسهیل کند.
تیم کدارکس مسئولیت طراحی تجربه کاربری (UX)، رابط کاربری (UI) و توسعه کامل اپلیکیشن پگاتک را برعهده داشت. ما ساختار کلی اپ را بر اساس نیاز کاربران صنعتی و سهولت استفاده طراحی کردیم و بخشهای کلیدی مانند ثبت درخواست خدمات، پخش و دستهبندی ویدیوهای آموزشی، و نمایش کاتالوگ دستگاهها را بهصورت ماژولار توسعه دادیم. در کنار آن، یک پنل مدیریتی جامع برای مدیریت درخواستها، پاسخ به پیامها، بررسی محتوای ثبتشده و پیگیری فعالیت کاربران طراحی و پیادهسازی شد تا مدیران شرکت بتوانند بهصورت مستمر بر روند عملکرد سیستم نظارت داشته باشند.
نقش تیمما
مشکلات و دغدغه ها
مدیریت و نمایش کاتالوگهای تخصصی:
فایلهای کاتالوگ مرتبط با هر دستگاه باید بهصورت مرتب و طبقهبندیشده در دسترس باشد.
ارائه ویدیوهای آموزشی با انواع مختلف محتوا:
آموزشها باید در قالب نگهداری، تعمیر، نحوه استفاده و غیره قابل تفکیک و جستوجو باشند.
امکان چت و ارتباط زنده با تکنسینها:
کاربران نیاز به برقراری ارتباط مستقیم با متخصصان فنی برای حل مسائل داشتند.
داشبورد مدیریت برای مشاهده درخواستها و پیامها:
مدیران باید بتوانند آمار درخواستها را ببینند، به سوالات پاسخ دهند و محتوا اضافه کنند.
راه حل های کدارکس
افزودن بخش کاتالوگ با جستوجوی آسان:
کاتالوگهای مرتبط با هر دستگاه بهصورت منظم در اپلیکیشن قرار گرفتهاند.
بخش فیلمهای آموزشی با تفکیک نوع آموزش:
کاربران میتوانند ویدیوهایی در زمینه نگهداری، تعمیر یا استفاده از دستگاهها را مشاهده کنند.
پیادهسازی چت گروهی و گفتگو با تکنسینها:
بخشی برای ارسال پیام در گروهها و دریافت پاسخ مستقیم از کارشناسان فنی طراحی شده است.
طراحی داشبورد مدیریتی اختصاصی:
مدیر میتواند آمار ثبت درخواستها، ویدیوهای پیشنهادی، پیامهای دریافتی و پاسخهای کارشناسان را مشاهده و مدیریت کند.
مشکلات و دغدغه ها
راه حل های کدارکس
مدیریت و نمایش کاتالوگهای تخصصی:
فایلهای کاتالوگ مرتبط با هر دستگاه باید بهصورت مرتب و طبقهبندیشده در دسترس باشد.
افزودن بخش کاتالوگ با جستوجوی آسان:
کاتالوگهای مرتبط با هر دستگاه بهصورت منظم در اپلیکیشن قرار گرفتهاند.
ارائه ویدیوهای آموزشی با انواع مختلف محتوا:
آموزشها باید در قالب نگهداری، تعمیر، نحوه استفاده و غیره قابل تفکیک و جستوجو باشند.
بخش فیلمهای آموزشی با تفکیک نوع آموزش:
کاربران میتوانند ویدیوهایی در زمینه نگهداری، تعمیر یا استفاده از دستگاهها را مشاهده کنند.
امکان چت و ارتباط زنده با تکنسینها:
کاربران نیاز به برقراری ارتباط مستقیم با متخصصان فنی برای حل مسائل داشتند.
پیادهسازی چت گروهی و گفتگو با تکنسینها:
بخشی برای ارسال پیام در گروهها و دریافت پاسخ مستقیم از کارشناسان فنی طراحی شده است.
داشبورد مدیریت برای مشاهده درخواستها و پیامها:
مدیران باید بتوانند آمار درخواستها را ببینند، به سوالات پاسخ دهند و محتوا اضافه کنند.
طراحی داشبورد مدیریتی اختصاصی:
مدیر میتواند آمار ثبت درخواستها، ویدیوهای پیشنهادی، پیامهای دریافتی و پاسخهای کارشناسان را مشاهده و مدیریت کند.
ویژگی های کلیدی
با ما در ارتباط باشید
فرم را پر کنید، یا اگر ترجیح می دهید برای ما ایمیل بفرستید، همچنین می توانیم یک جلسه داشته باشیم، بیایید با هم تماس بگیریم