۱۰ نکته مهم برای طراحی فوتر سایت

تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا اغلب طراحان حرفه‌ای وب‌سایت به فوتر (پاورقی) اهمیت می‌دهند؟ شاید به‌ظاهر فوتر مثل بخش کم‌اهمیت صفحه به نظر برسد، اما این قسمت انتهای سایت می‌تواند کلیدی‌ترین اطلاعات را به کاربر برساند و نقش مهمی در تجربه کاربری (UX) و اعتمادسازی دارد. در واقع، فوتر سایت مانند تابلوی راهنمای همیشه حاضر است که کاربران را در پایان هر صفحه همراهی می‌کند. در این مقاله ۱۰ نکته مهم درباره طراحی فوتر سایت بررسی می‌کنیم تا در طراحی سایت شرکتی یا فروشگاهی خود بهترین عملکرد را داشته باشید.

چرا فوتر سایت اهمیت دارد؟

فوتر سایت به‌عنوان بخش ثابتی که در پایین تمام صفحات نمایش داده می‌شود، با ارائه لینک‌ها و اطلاعات ضروری، به بهبود تجربه کاربری و هدایت کاربر کمک می‌کند. در واقع فوتر مانند تیتراژ پایانی یک فیلم است؛ اطلاعات حیاتی مثل نام صاحب سایت، کپی‌رایت، راه‌های ارتباطی، شبکه‌های اجتماعی و لینک صفحات کلیدی در آن نمایش داده می‌شود. این اطلاعات کمکی هستند تا کاربر در صورت نیاز، بتواند سریع‌تر به بخش موردنظر برود و با کسب‌وکار شما ارتباط برقرار کند.

از نظر اعتمادسازی و سئو هم فوتر اهمیت زیادی دارد. افزودن نمادهای امنیتی و اعتبارسنجی مثل اینماد در فوتر به کاربران اطمینان می‌دهد که سایت قابل‌اعتماد است. همچنین لینک کردن صفحات مهم در فوتر (مثلاً صفحه درباره‌ما یا سیاست‌های حریم خصوصی) باعث می‌شود موتورهای جستجو ساختار سایت را بهتر خزش (Crawl) کنند و درک کنند، که در نتیجه می‌تواند به بهبود رتبه سایت شما کمک کند. به‌عبارت دیگر، یک فوتر بهینه‌شده می‌تواند ترافیک را در سایت نگه دارد و کاربر را تشویق کند به کاوش بیشتر در سایت بپردازد.

المان‌های اصلی فوتر سایت شرکتی

در طراحی سایت شرکتی فوتر باید هویت برند و اطلاعات پایه کسب‌وکار را نمایش دهد. اولین عنصر مهم، لوگو و نام شرکت است که به ثبات برندینگ کمک می‌کند. یک لوگوی ساده در فوتر و توضیح کوتاهی درباره کسب‌وکار، باعث آشنایی بیشتر کاربر با شما می‌شود. این بخش حتی می‌تواند شامل یک شعار یا جمله کلیدی هم باشد تا هویت برند شما باز هم تقویت گردد.

لینک‌های «درباره ما» و «تماس با ما» یکی دیگر از المان‌های ضروری فوتر شرکتی است. کاربران اغلب انتظار دارند گزینه ارتباط با شرکت در دسترس باشد. لینک به صفحه درباره‌ما کمک می‌کند کاربر در مورد تاریخچه یا ماموریت شرکت اطلاعات کسب کند، و لینک به صفحه تماس (یا فرم ارتباطی) امکان ارسال پیام را به‌راحتی فراهم می‌کند. اهمیت این لینک‌ها در این است که به‌محض اتمام مطالعه محتوا، کاربر بداند که چگونه می‌تواند به شما دسترسی داشته باشد. همانطور که یک منبع معتبر بیان کرده، ارائه اطلاعات تماس در فوتر باعث می‌شود کاربر نباشد اطلاعات تماس را جستجو کند و در صورت عدم یافتن، سایت را ترک نکند.

اطلاعات تماس شامل آدرس دفتر مرکزی، شماره تلفن یا موبایل و ایمیل شرکت نیز باید در فوتر قرار بگیرد. برای مثال، اگر کسب‌وکار شما محلی است، لینک به نقشه گوگل همراه با آدرس باعث دسترسی راحت مشتریان محلی می‌شود. تماس‌های تلفنی یا ایمیل نیز باید قابل کلیک یا خودکار باشند تا در موبایل به‌سادگی ارتباط برقرار شود. آیکون‌های شبکه‌های اجتماعی (مثل اینستاگرام، لینکدین و توئیتر) در فوتر جلب توجه می‌کنند و نشان می‌دهند برند شما فعال است. کاربران با کلیک روی آن‌ها می‌توانند صفحات اجتماعی شما را دنبال کنند؛ ضمن اینکه این کار کمک می‌کند ارتباط‌تان با مخاطبان حفظ شود.

نکته دیگری که در فوتر شرکت‌ها می‌تواند باشد، مجوزها و نمادهای اعتماد مرتبط با کسب‌وکار است. مثلا اگر سایت شما فروشندگی اینترنتی مجاز است، نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) را در فوتر بگذارید تا کاربر بداند خریدش ایمن است. حتی گواهی‌های دیگری مثل نشان ساماندهی (وزارت ارشاد) یا گواهینامه‌های امنیتی SSL را هم می‌توان به‌صورت آیکون در فوتر قرار داد. این نمادها همچون مهر تأییدی برای کسب اعتماد کاربر عمل می‌کنند.

به‌طور خلاصه، فوتر سایت شرکتی باید شامل این موارد باشد:

• لوگو و معرفی شرکت: تثبیت برند و ایجاد آشنایی.
• لینک‌های درباره‌ما و تماس با ما: دسترسی مستقیم به اطلاعات شرکتی و فرم ارتباطی.
• اطلاعات تماس و آدرس: تلفن، ایمیل و نقشه (اگر مورد نیاز) تا کاربر راحت ارتباط برقرار کند.
• شبکه‌های اجتماعی: آیکون صفحات رسمی شما برای تقویت تعامل.
• نمادهای امنیت و مجوز: مانند اینماد یا لوگوی SSL برای افزایش اعتماد کاربر.

این عناصر اساسی به کاربران کمک می‌کنند تا درک بهتری از کسب‌وکار شما داشته باشند و در مواقع نیاز بتوانند به‌راحتی با شما ارتباط برقرار کنند.

المان‌های اصلی فوتر سایت فروشگاهی

اگر سایت شما فروشگاهی است، علاوه بر عناصر پایه گفته‌شده، المان‌های خاصی به فوتر افزوده می‌شوند. برای طراحی سایت فروشگاهی، مهم‌ترین بخش در فوتر، لینک پیگیری سفارش است. کاربرانی که خرید کرده‌اند اغلب دنبال صفحه‌ای برای مشاهده وضعیت سفارش خود می‌گردند. اگر شما یک لینک «پیگیری سفارش» یا «نمایش وضعیت خرید» در فوتر قرار دهید، کاربر می‌تواند بدون دردسر و سریع‌تر به این صفحه دسترسی داشته باشد؛ این مسئله مخصوصاً برای فروشگاه‌های بزرگ و کاربران با تعداد خرید زیاد، حیاتی است.

علاوه بر آن، قوانین و سیاست‌های فروشگاه باید در دسترس باشند. مثلا لینک‌هایی مثل «حریم خصوصی»، «شرایط استفاده»، «راهنمای بازگشت کالا» و «سیاست مرجوعی» باید در فوتر وجود داشته باشند. این کار باعث می‌شود مشتریان جدید اعتماد بیشتری پیدا کنند چون می‌دانند هر زمان لازم باشد می‌توانند قوانین شما را مطالعه کنند. معمولا کاربران انتظار دارند چنین لینک‌هایی را در پایین صفحه پیدا کنند، پس قرار دادن آن‌ها در فوتر، استاندارد و کاربردی است.

نکته مهم دیگر، اضافه کردن دسته‌بندی‌های مهم یا لینک‌های کوتاه به انواع محصولات یا صفحات پرفروش است. بسیاری از سایت‌های فروشگاهی برای دسترسی آسان‌تر مشتریان، در فوتر چند لینک به دسته‌های اصلی یا کمپین‌های فعال مثل «محصولات جدید»، «محصولات پرفروش»، یا «محصولات تخفیف‌خورده» قرار می‌دهند. این کار مانند یک راهنمای سریع خرید است و تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد.

آیکون‌های نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در فوتر فروشگاه اهمیت بیشتری دارند، چون فروشگاه‌ها معاملات مالی انجام می‌دهند. بنابراین علاوه بر درج لوگوی اینماد، به نظرم مجوزهای دیگری مثل نشان اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی یا گواهی SSL را حتما در فوتر قرار دهید تا خیال مشتری برای خرید امن راحت شود.

برای مثال، یک سایت فروش آنلاین کفش و پوشاک در فوتر خود لینک‌های زیر را دارد: اطلاعات تماس، پیگیری سفارش، راهنمای سایز، سوالات متداول، ضمانت بازگشت کالا، و نمادهای امنیت. این ساختار باعث می‌شود کاربر پیش از ترک سایت، همه اطلاعات مورد نیاز را جلوی چشم داشته باشد.

نکته کلیدی:

• در فوتر فروشگاهی همیشه لینک «پیگیری سفارش» را فراموش نکنید.
• صفحات حیاتی مانند «حریم خصوصی» و «قوانین فروش» را حتما اضافه کنید.
• از لوگوی اینماد و مجوزهای کسب‌وکار، به‌ویژه SSL، در فوتر استفاده کنید تا اعتبار سایتتان را به کاربر نشان دهید.

لینک‌های مهم در فوتر: درباره ما و تماس با ما

یکی از ساده‌ترین اما مهم‌ترین نکات این است که صفحات «درباره ما» و «تماس با ما» را در فوتر قرار دهید. شاید بپرسید این کار چقدر تفاوت ایجاد می‌کند؟ واقعیت این است که بسیاری از بازدیدکنندگان انتظار دارند این لینک‌ها را در انتهای صفحه پیدا کنند تا اگر در اول صفحه فراموش کردند سراغ چه چیزی بگردند، در فوتر آن را ببینند. لینک‌دهی به صفحه «درباره ما» باعث می‌شود کاربر بیشتر با داستان و اهداف کسب‌وکار آشنا شود. لینک «تماس با ما» هم یک پل ارتباطی مستقیم با مخاطب است تا پیام‌ها و سوالاتشان را به‌راحتی ارسال کنند.

اگر این لینک‌ها را در منوی اصلی جا نداده‌اید (یا جایی شلوغ است)، حتما در فوتر تکرار کنید. یک نکته خوب این است که این صفحات فقط لینک نباشند؛ در صورت امکان فوتر را طوری طراحی کنید که کاربر با یک کلیک به فرم تماس، شماره تلفن یا نشانی ایمیل دسترسی پیدا کند. این طور، تجربه کاربری بهتری رقم می‌خورد و احتمال اینکه مشتری بالقوه با شما ارتباط بگیرد، افزایش پیدا می‌کند.

نمادها و مجوزهای معتبر در فوتر

همانطور که اشاره شد، نشان‌ها و لوگوهای رسمی در فوتر سایت، ضریب اطمینان کاربران را بالا می‌برند. به‌عنوان مثال اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) که مخصوص سایت‌های فروشگاهی است، علاوه بر اینکه قانونی است، نشان می‌دهد مجموعه شما از یک مراجع معتبر مجوز دریافت کرده. این نماد معمولاً در فوتر گذاشته می‌شود تا خیال مشتری بابت خرید اینترنتی راحت باشد. علاوه بر اینماد، اگر شرکت شما گواهی‌های امنیتی دیگری مثل پروتکل SSL یا گواهی‌های PCI/DSS برای پرداخت دارد، می‌توانید لوگوی آن‌ها را هم نمایش دهید.

در سایت‌هایی مانند دولتی یا صنفی، گاهی نشان‌های عضویت در انجمن‌ها یا سازمان‌های مرتبط (مثل وزارت صنعت یا انجمن‌ها) در فوتر به چشم می‌خورد. نمایش این آیکون‌ها و نمادها به کاربر می‌گوید «به ما اطمینان کن، ما هم از یک مجموعه رسمی مجوز داریم». به‌عبارت دیگر این آیکون‌ها نقش قفل و کلید را بازی می‌کنند و اعتماد کاربر را به فروشگاه یا شرکت شما تحکیم می‌بخشند.

طراحی فوتر برای موبایل

با توجه به رشد کاربران موبایلی، فوتر سایت باید در حالت موبایل هم کاربرپسند باشد. یک نکته مهم در طراحی موبایل این است که طول صفحه زیاد نشود. راهکار رایج این است که فوتر در موبایل قابلیت جمع شدن (Collapsible) یا منوی کشویی داشته باشد. یعنی وقتی صفحه را پایین می‌آییم، بخش فوتر در ابتدا کوچک باشد و با کلیک کردن روی عنوان هر بخش، آن آیتم باز شود. این کار باعث می‌شود صفحه خیلی طولانی نشود و کاربر مجبور نباشد خیلی اسکرول کند تا به انتهای مطلب برسد.

همچنین، تمامی لینک‌ها و دکمه‌های فوتر در موبایل باید اندازه مناسب و فاصله کافی برای کلیک لمسی داشته باشند. به‌عنوان مثال، اگر لینک «تماس با ما» را اضافه می‌کنید، اطمینان حاصل کنید لمس آن با انگشت کاربر ساده و دقیق باشد. در ضمن طراحی واکنش‌گرا (Responsive) فوتر را هم فراموش نکنید: ممکن است در موبایل بخشی از ستون‌های فوتر در قالب تکی مرتب شوند یا اندازه‌شان تغییر کند تا خواناتر باشد. مهم این است که همه المان‌ها در هر اندازه صفحه، مرتب و قابل استفاده باقی بمانند.

فوتر دینامیک و قابل ویرایش

اگر پروژه طراحی سایت خود را برونسپاری کرده‌اید، حتما از شرکت طراحی سایت بخواهید فوتر را به‌صورت داینامیک و قابل تغییر برای شما بسازد. منظور این است که شما بتوانید خودتان بعداً محتوای فوتر را ویرایش کنید. مثلا اگر لینک جدیدی لازم شد یا قرار است در آینده نماد جدیدی اضافه شود، بدون نیاز به کدنویسی بتوانید این کار را انجام دهید. بسیاری از سیستم‌های مدیریت محتوا مثل وردپرس، با ویجت‌ها یا بخش سفارشی‌سازی فوتر، این امکان را فراهم می‌کنند.

در پروژه‌های طراحی سایت شرکتی یا فروشگاهی، فوتر معمولا جزئی از قالب اصلی است. پس بهتر است مطمئن شوید طراح، فوتر را یک آیتم جدا یا «ابزارک» در نظر گرفته است تا شما بتوانید آن را مدیریت کنید. به این ترتیب، هر زمان نیاز بود تغییراتی مثل افزودن لینک جدید، تغییر متن حقوقی یا به‌روزرسانی اطلاعات تماس اعمال شود، بدون نیاز به طراح شخص ثالث از پسش بربیایید. این موضوع ممکن است هزینه اندکی بابت تنظیمات اولیه بیشتر داشته باشد، اما در درازمدت صرفه‌جویی عظیمی در زمان و هزینه نگهداری به همراه دارد.

کلام آخر

در پایان، شاید این سؤال پیش بیاید که واقعا همه این نکات چقدر بر موفقیت سایت شما تاثیر دارد؟ پاسخ واضح است: فوتر سایت می‌تواند آخرین پل ارتباطی با کاربر باشد. ارائه اطلاعات ضروری در این بخش، مثل لینک «درباره ما» و «تماس»، نمادهای اعتماد و امکان پیگیری سفارش، باعث می‌شود بازدیدکننده‌ها ساده‌تر در سایت شما بمانند و اقدام موردنظر شما (ثبت‌نام، خرید، تماس و…) را انجام دهند. یک فوتر خوب، هم تجربه کاربری را روان‌تر می‌کند و هم دید حرفه‌ای‌تری از برند شما به نمایش می‌گذارد.

به یاد داشته باشید که فوتر همیشه پابرجا باقی می‌ماند و در هر صفحه قابل مشاهده است؛ پس آن را جدی بگیرید. اکنون زمان آن رسیده است که فوتر سایت خود را بازبینی کنید: آیا همه المان‌های ضروری را دارد؟ آیا در نمایش موبایل مناسب است؟ اگر قصد طراحی یا بازطراحی سایت شرکتی یا فروشگاهی خود را دارید، می‌توانید از مشاوره کارشناسان طراحی سایت کمک بگیرید. یک فوتر حرفه‌ای، می‌تواند شما را یک قدم به موفقیت نزدیک‌تر کند.

همین امروز بخش فوتر سایت خود را بررسی کنید و نکات گفته‌شده را اعمال نمایید. اگر سوالی داشتید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، با متخصصان کدارکس تماس بگیرید تا در طراحی فوتر و سایر قسمت‌های وب‌سایت‌تان شما را همراهی کنیم.

آیا مقاله مفید بود؟ به ما امتیاز دهید.