چرخه (داشبورد)
طراحی پلتفرم اختصاصی کاربران چرخه، سرویس اتوماسیون مارکتینگ
charkheh.io
مشاهده وبسایت
چرخه، ابزار اتوماسیون مارکتینگ برای کسبوکارهای ایرانی، حالا با یک داشبورد اختصاصی، تجربهای حرفهای برای مدیریت کمپینهای پیامکی، ایمیلی و پوش نوتیفیکیشن فراهم میکند.
پس از طراحی سایت شرکتی عمومی برای معرفی ابزار [ چرخه ] ، تیم ما مأموریت یافت تا داشبورد داخلی این سرویس را نیز طراحی کند. این پلتفرم، هسته اصلی تجربه کاربران حرفهای چرخه بود؛ جایی که آنها کمپین میسازند، سناریوهای بازاریابی طراحی میکنند، مسیر (Journey) کاربر را میچینند و نتایج را تحلیل میکنند. در این مسیر، چالشهای فنی و طراحی بسیاری وجود داشت که با همکاری نزدیک با تیم محصول چرخه، یکییکی بر آنها غلبه کردیم.
سرویس های استفاده شده
طراحی پلتفرم اختصاصی
خلاصه پروژه
داشبورد اختصاصی چرخه
طراحی پلتفرم داخلی چرخه، تجربهای منحصربهفرد در تبدیل یک ابزار پیچیده بازاریابی به محیطی ساده، کاربردی و قابلدرک بود. تیم ما با همکاری مستمر با تیم محصول چرخه، توانست محیطی حرفهای برای طراحی، اجرای و تحلیل کمپینهای اتوماسیون مارکتینگ بسازد؛ محیطی که بهصورت کاملاً بومی، تجربهای جهانی را رقم میزند.
نیاز کارفرما
تیم چرخه به دنبال یک داشبورد مدرن، ماژولار و قابل توسعه بود که هم زیبایی بصری داشته باشد و هم عمق فنی لازم برای ابزارهای بازاریابی پیچیده را فراهم کند. یکی از مهمترین خواستهها، نمایش بصری مسیر کاربر (User Journey) و سادگی در مدیریت کمپینهای پیچیده با اجزای مختلف بود.
ما در این پروژه، طراحی کامل تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) داشبورد را برعهده گرفتیم، و در کنار آن توسعه فرانتاند با در نظر گرفتن پرفورمنس، قابلیت گسترش و هماهنگی با تیم بکاند را انجام دادیم. تیم ما همچنین با برگزاری جلسات منظم با تیم محصول چرخه، جریانهای کاربری را تحلیل کرده و به تجربهای ساده و کاربردی تبدیل کرد.
نقش تیمما
مشکلات و دغدغه ها
پیچیدگی نمایش مسیرهای مختلف کاربر (User Journey)
طراحی و نمایش مسیرهایی که کاربران در تعامل با برند طی میکنند، نیاز به بصریسازی دقیق و در عین حال ساده داشت.
ایجاد سیستم تریگر برای پاسخ به رفتار کاربران
امکان تعریف شرطهایی مانند «اگر باز نکرد»، «اگر کلیک کرد» برای هر گام فراهم شد.
امکان تعریف سناریوهای شرطی و مسیرهای چندشاخه در کمپینها
مثلاً اگر کاربر پیام را باز نکرد، ایمیل ارسال شود، و اگر باز کرد، به مرحله بعد برود.
راه حل های کدارکس
طراحی بخش مسیر کاربر با ساختاری مرحلهای و گرافیکی
برای نمایش مسیرهایی که کاربر طی میکند، یک نمای گرافیکی چندمرحلهای طراحی کردیم. هر مرحله با آیکون و نام مشخصی در مسیر قرار میگیرد و بهصورت سلسلهوار نمایش داده میشود. این ساختار باعث شد حتی کمپینهای پیچیده هم قابلدرک و مدیریت باشند.
کنترل دقیق رفتار کاربران در واکنش به کمپینها
چرخه نیاز داشت بتواند رفتار کاربران (کلیک، بازدید، ترک صفحه و...) را تحلیل کند و در جرنیهای بعدی لحاظ کند.
پیادهسازی ساختار شاخهای در کمپینسازی
کاربر میتواند برای هر گام چند مسیر موازی بر اساس واکنشهای مختلف کاربران تعریف کند.
مشکلات و دغدغه ها
راه حل های کدارکس
پیچیدگی نمایش مسیرهای مختلف کاربر (User Journey)
طراحی و نمایش مسیرهایی که کاربران در تعامل با برند طی میکنند، نیاز به بصریسازی دقیق و در عین حال ساده داشت.
طراحی بخش مسیر کاربر با ساختاری مرحلهای و گرافیکی
برای نمایش مسیرهایی که کاربر طی میکند، یک نمای گرافیکی چندمرحلهای طراحی کردیم. هر مرحله با آیکون و نام مشخصی در مسیر قرار میگیرد و بهصورت سلسلهوار نمایش داده میشود. این ساختار باعث شد حتی کمپینهای پیچیده هم قابلدرک و مدیریت باشند.
ایجاد سیستم تریگر برای پاسخ به رفتار کاربران
امکان تعریف شرطهایی مانند «اگر باز نکرد»، «اگر کلیک کرد» برای هر گام فراهم شد.
کنترل دقیق رفتار کاربران در واکنش به کمپینها
چرخه نیاز داشت بتواند رفتار کاربران (کلیک، بازدید، ترک صفحه و...) را تحلیل کند و در جرنیهای بعدی لحاظ کند.
امکان تعریف سناریوهای شرطی و مسیرهای چندشاخه در کمپینها
مثلاً اگر کاربر پیام را باز نکرد، ایمیل ارسال شود، و اگر باز کرد، به مرحله بعد برود.
پیادهسازی ساختار شاخهای در کمپینسازی
کاربر میتواند برای هر گام چند مسیر موازی بر اساس واکنشهای مختلف کاربران تعریف کند.
ویژگی های کلیدی
با ما در ارتباط باشید
فرم را پر کنید، یا اگر ترجیح می دهید برای ما ایمیل بفرستید، همچنین می توانیم یک جلسه داشته باشیم، بیایید با هم تماس بگیریم